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Echange et retours

Vous pouvez annuler votre déclaration de contrat (commande) dans un délai de 14 jours. Le délai débute dès réception de la marchandise. Avant de procéder à la rétractation de votre commande, il est impératif de vous adresser à notre Service Client via notre formulaire en ligne https://mykronoz.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Notre Service Client vous indiquera alors la procédure à suivre en vous attribuant un numéro RMA à inscrire impérativement sur le formulaire de retour qui vous sera transmis ainsi que l’adresse de renvoi du/des produit(s). Dans le cas d’une rétractation, le produit doit être réexpédier en parfait état dans son emballage d’origine, avec les accessoires éventuels et le manuel d’utilisation.

 

Pour un échange pour une autre couleur ou modèle, ou pour cause de défaut technique, adressez-vous également à notre Service Client via notre formulaire en ligne : https://mykronoz.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

 

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