Pour toutes les smartwatch achetées dans notre boutique en ligne, vous avez droit à une garantie internationale d'un an (garantie de 2 ans pour les pays de l'UE). Pendant cette période, nous nous engageons à aider et résoudre toutes les difficultés que vous pourriez rencontrer.
Si votre montre intelligente présente un problème ou un défaut, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle via notre formulaire de demande. Un de nos agents répondra sur les meilleurs délais.
Expliquez avec le plus de détails possible les difficultés que vous rencontrez. Lorsque cela est possible, partagez quelques images, captures d'écran ou une courte vidéo illustrant les difficultés rencontrées.
Une fois que nos agents ont détecté un défaut, ils partagent le formulaire RMA approprié avec son numéro et des instructions sur la procédure de retour du produit sous garantie.
Vous aurez alors deux semaines pour nous renvoyer la montre à l'adresse indiquée. Une fois le produit reçu dans l'un de nos centres, nous procéderons au remplacement ou au remboursement conformément à l'accord conclu avec l'agent.
A noter: le remplacement de la montre pendant la période de garantie ne prolongera pas la durée de la garantie.