Nos montres intelligentes ont droit à une garantie internationale d'un an (garantie de 2 ans pour les pays de l'UE). Pendant cette période, nous nous engageons à aider et résoudre toutes les difficultés que vous pourriez rencontrer.
Vous devez inspecter soigneusement le produit livré lors de la réception et nous informer par écrit dans les 15 jours si un produit livré présente un défaut visible, s'il ne possède pas les caractéristiques spécifiées dans la confirmation de la commande ou si un accessoire est manquant. Vous pouvez nous envoyer une notification du défaut en contactant notre service clientèle via notre formulaire de demande.
Si un défaut apparaît plus tard au cours de la période de garantie, vous devez nous en aviser par écrit dans les 14 jours suivant la découverte du défaut.
Si vous omettez de nous informer d'un défaut en temps voulu, le produit sera considéré comme accepté et vous ne pourrez plus invoquer la garantie.
La garantie ne couvre pas les cas suivants:
- Le produit n'est plus couvert par la garantie
- Dommages au produit résultant d'une utilisation non conforme au manuel d'utilisation
- Dommages dus à une mauvaise utilisation de la montre (égratignures, chocs, coups, usure, etc.)
- Dommages dus à la détérioration normale de la smartwatch, de ses bracelets ou de son chargeur
- Objets perdus ou égarés
A noter: pour retourner un produit sous garantie, une facture ou une preuve d'achat est obligatoire.