Conditions préalables de fonctionnement
Si vous n’arrivez pas à jumeler votre appareil MyKronoz, veuillez-vous assurer que des points suivants :
- Vous avez suivi la procédure de configuration disponible dans le manuel dans le manuel d’utilisation.
- Veuillez noter que vous ne pouvez pas configurer votre appareil MyKronoz à partir de l’écran Bluetooth de votre smartphone. Veillez à bien télécharger et ouvrir l’application MyKronoz et suivez les instructions qui apparaissent à l’écran.
- Le logiciel interne de votre smartphone est à jour.
- La fonction Bluetooth de votre smartphone est activée.
(Utilisateur Android uniquement)
- Si vous utilisez un smartphone sous Android 6.0+, veuillez activer les services de localisation (permissions requises par les services Google pour synchroniser à travers le Bluetooth) et autorisé l’application MyKronoz à accéder votre localisation.
- Désactivez le mode Économie d’énergie de votre appareil. Ce paramétrage a tendance à désactiver la fonction Bluetooth de l’appareil.
- Cliquez sur le lien ci-dessous afin de consulter notre liste (non-exhaustive) de smartphones compatibles :
Résolution de problèmes
- Désactivez le Bluetooth de votre smartphone puis réactivez-le.
- Effectuez une nouvelle configuration à travers l’application MyKronoz.
- Supprimez tous les appareil MyKronoz de votre compte (depuis l’application MyKronoz) et oubliez/déconnectez l’appareil MyKronoz en question depuis les paramètres Bluetooth de votre smartphone.
- Effectuez une nouvelle configuration à travers l’application MyKronoz.
- Redémarrez votre appareil MyKronoz.
- Effectuez une nouvelle configuration à travers l’application MyKronoz.
- Si le problème persiste, veuillez redémarrer votre smartphone.
- Effectuez une nouvelle configuration à travers l’application MyKronoz.
- Réinstallez l’application MyKronoz.
- Effectuez une nouvelle configuration à travers l’application MyKronoz.
- Si le problème persiste, veuillez entrer en contact avec notre service client afin que nous puissions étudier le problème.